媒體代理商人生，廣告業務的十八般武藝你具備了哪些？菜鳥業務寫給想入坑的新人們

前情提要一下，去年因為疫情的關係，受到了百貨業的裁員，毅然決然隻身一人到了台北去找尋自己原本的廣告夢。寫這篇文章的同時，疫情比起去年相比更加嚴峻，剛好也比較有時間來跟大家分享，進入這廣告代理商近一年的奇幻旅程。

老實說，當時我是想要去廣代面試的，沒想到一個陰錯陽差來到了媒代….雖然說職稱都是廣告業務，但實質上的工作內容相差甚遠。看到這裡，如果你是剛想要踏入廣告業的新鮮人，腦袋應該跟我當初一樣，到底廣代跟媒代是什麼？兩者的差異為何？好的！就我的經驗簡單粗淺地解釋一下。廣代，全名叫做「廣告代理商」，舉例像是知名的奧美、雪芃等…通常業務的工作是為維繫與品牌客戶的關係維繫（麥當勞、全聯）。以媒代來說，叫做「媒體代理商」，所謂的媒體就是我們所熟知的google、yahoo、fb……等，業務工作跟廣代一樣的地方在於客戶的客情維繫。

以下我會分成幾個部分跟大家分享，不過因為我本身是在媒體代理商擔任廣告業務，所以裡頭的內容會是以媒代的立場為出發點，補充一下，具體的內容或是職場生態會因為公司規模跟風氣而有很大的不同。

一、媒體代理商的生態與工作內容、職場生態
二、廣告業務都是光鮮亮麗？你應該知道的私下不為人知的一面
三、業務需要十八般武藝，你又具體了哪幾項技能？入坑前你應該要知道的事
四、近一年的菜鳥心得，熱情是否會被淹滅？我該繼續堅持下去嗎？

一、媒體代理商的生態與工作內容、職場生態

簡單來說，你可以想像一般的代理商，例如某些國外品牌你很有興趣，加入代理商行列，在台灣就可以販售他的產品是一樣的道理。只是我們販售的商品就做媒體（google、yahoo、fb、LINE)，實際的工作是以投放廣告為主，但就公司的規模大小不同，涵蓋的服務項目也不同。以我們公司來說，最核心的業務是廣告投放，但因應市場需求，後續也推出了社群經營、口碑論壇、網紅合作，甚至到外戶outdoor廣告也有，算是規模不小的整合性行銷公司。所以我們也很常跟一些廣代配合，舉例來說，廣告代理商會負責整個品牌的企劃到執行，但我們可能是負責其中的廣告投放而已。

以職場的生態來說，廣告業年齡層都是很young的！像我們公司平均年齡是27歲，有時候去外面開會都會被說很像是大學生出遊，吵吵鬧鬧的XD，所以平常同事相處的氛圍不太會有學長學弟制，主管也都很年輕不會像是傳統產業那樣死板，以這種不管是新創或是較新穎的行業，公司也幾乎都有零食、飲料櫃，按摩椅，隨處可見的會議室，想耍廢一下的休息區等等。福利的話公司都是按照勞基法，基本上沒有什麼差別，但值得一提的是，因為我們是原廠的經銷商，有時候會有激勵旅遊，聽說在疫情還沒爆發前，都是招待去國外旅遊住豪華飯店，只要業績有門檻的人就免費招待出遊，這邊的確是蠻令人心動的～～～

二、廣告業務都是光鮮亮麗？你應該知道的私下不為人知的一面

在我入行以前，覺得業務就是每天穿得水水去拜訪客戶，時尚又專業的靠著一張三寸不爛之舌簽約（是有點浮誇啦XD）。好的，回歸正題，到底廣告業務都在做什麼呢？簡單來說，流程可以分成以下幾個：

1.電話陌生開發
2.拜訪客戶
3.提案
4.簽約
5.協助廣告上線
6.後續客情維繫

的確如果有需要去拜訪客戶時，會穿得體面，但不是像傳統業務員那樣穿西裝打領帶，你可以有自己的風格，畢竟是廣告業，還是會跟潮流一些，基本上只要把握乾淨簡潔即可。
但是看似光鮮亮麗的外表之下，廣告業務跟一般業務一樣需要在外面到處跑，如果是初入職場，可能沒有那麼多錢搭計程車，通常我們的代步工具就是機車，如果客戶在外縣市，我總是會起一個大早，事先查好公車及火車的時刻，選擇用一張悠遊卡就可以解決的方式；但要是遇上下雨天或大太陽就很痛苦，你可能需要踩著高跟鞋，在大雨底下等公車，一手撐傘，一手拿著沈重的電腦包，最痛苦的是你的鞋子濕掉，走路起來挺不舒服了….
還有，相信我便利商店跟咖啡廳絕對會是你的好夥伴，在等待下一場會議的時候，趕緊找個座位休息、改提案或是處理客戶的突發狀況都是很常發生的事情，重點是有沒有插頭很重要，因為你的生財工具就是筆電啊！它也是需要補充能量的～

當然業務工作最容易遇到的事情就是「被拒絕」，你想想，你是否曾經接過電話，一接通就是劈頭問你，請問你有沒有需要車貸？下一秒，肯定是被你掛斷吧，好一點就是說聲「謝謝，不用！」。當然我們打電話過去不會那麼無腦的開頭，但被拒絕的機率是一樣的，所以如何在一通電話中提起客戶的興趣，創造需求變得十分重要。

廣告業務上下班時間不固定，熬夜更是常態。業務的時間很彈性，代表我們必須要很善用時間，一天大多可以安排到三個外訪，四個是極限，再多相信品質也不優良，如果客戶唯獨早上七點才有空，那你能拒絕說不好意思，時間太早我還想睡覺嗎？熬夜是因為當你開會完，有時候需要做提案給客戶，或是準備明日的會議內容，白天你都在外面奔波，當然就是利用晚上的時間去做，有時候還需要跟學長姐半夜修改簡報….最顛峰時期是我平均都半夜兩三點才睡，真的是隔天騎車上班，停紅綠燈會睡著的那種…

我們最怕的那種就是遇到奧客，明明廣告成效很好，卻總跟你說他不滿意，詢問不滿意的點在哪？客戶也說不出所以然來，就只是感覺而已，或是最終吵到要退款，那就真的一發不可收拾了。

三、業務需要十八般武藝，你又具體了哪幾項技能

如果想知道詳細具備的條件，可以上104去看工作條件上都很清楚。當然，能做業務的一定都不是講話會結巴、超級害羞，應變能力慢的人。但我覺得不管你的知識多豐富，這個工作最重要的是軟實力，也就是自律、正面跟找方法。雖說業務時間彈性，但自由的前提之下往往是自律的表現，老實說，我們有些同事真的不常在公司看到，但他的業績往往都可以維持，這就是後續我說的找方法。
這份工作真的不是你努力，回報就會成正比的地方；也不會因為你多認真，別人就會對你另眼相看。在我們的世界裡，業績是唯一能量化的數據，也是讓別人看到你的方式。

當然，這裡並不是說就不用努力，而是你除了努力之外，還需要找對方法，將力氣花在對的地方，這也是我來到這裡蠻深刻的體悟。但老實說，在一開始新人時期，如果都沒有相關經驗，真的會很挫折，畢竟這份工作有時看的是運氣，再加上前一千通電話可能大多都是被拒絕，那你的自信心跟熱忱一定會被消磨，若找不到方法去調適，最後只會落到離開的結局，更不用提到後續做提案，追蹤客戶的情境。

所以如果你是以下幾種條件都無法接受的人，那真的不用考慮進廣告業了

時間：經常性熬夜，假日也可能需要接客戶訊息，工作與生活無法分開。
心態：個性較負面，無法承受被拒絕一千次，還是需要做同一件事情。
薪水：前期薪水跟努力不成正比，如果又在台北租房，可能會餓死。

結果說了那麼多都是負面的XD，現在來說說，這份工作迷人又有趣的地方好了。
首先，你會接觸到各行各業，各式各樣的人，甚至跟客戶到最後會變成很好的朋友，或是客戶會送自家產品或請你吃飯，哈哈。雖說經常需要舟車勞頓，但每到一個新的地方，你總會有不同的新發現，例如到外縣市就可能體驗一下當地的風土民情，吃個名產之類的（怎麼都是吃XDDD)。
不過，最重要的還是訓練自己的挫折跟解決問題的能力，這也是在未來的十年人才所欠缺的能力，也就是有人曾說過，人的一生至少要當過一次業務，不管是什麼產業的。
再來是你會學到很多行銷跟大老闆的思維，如果你未來是要創業或到大型公關、廣告公司會很有幫助，最現實的一點，也是我覺得會想要留下去的原因之一，就是在我們公司待一陣子的人，找下一份工作會是很好的轉捩點，如果你的最終目標不是在這，設定一個停損點很重要，在到期限的那天，你就必須知道自己沒有時間浪費，而是在做出了點什麼成就才離開，給自己一個時間上的壓力。

四、近一年的菜鳥心得，熱情是否會被淹滅？

熱情會被淹滅是一定的，就像籃球明星肯定也有厭倦練習或籃球的時候，但這些人之所以可以成功，是因為他們知道堅持的重要性，而把厭倦當成是必經的過程而已。你不可能做同一件事情，永遠保持熱情，但要如何找回當初的熱情卻是每個人都需要學習的功課。

在這裡工作壓力肯定是很大的，不過同事也都挺白爛的，所以每天都還是會有好笑的事情發生，或是會遇到很多暖心的客戶，幫你出計程車錢或是介紹客戶給你。
在進來之後，我沒有後悔，反而很慶幸自己當時鼓起勇氣做出這個決定，希望自己能夠在即將滿一年的狀況下好好加油，好啦！講了那麼多也希望如果你是正對廣告業有興趣卻徬徨的人，看完這篇文章後能有所收穫：）